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L’Institut Reine Elisabeth (IRE) à Oostduinkerke a remporté, le jeudi soir 7 novembre, le prix u.sentric Customer-Centered Organization Award 24/25 pour l’organisation la plus centrée sur le patient. Ce prix a été décerné à 3SQUARE, à Gand-Zwijnaarde.
L’IRE est particulièrement fier de cette reconnaissance, qui est le fruit du travail acharné de l’ensemble de son personnel et des médecins. Cette distinction confirme que la prise en charge centrée sur le patient fait véritablement partie de notre ADN. C’est une reconnaissance qui prouve que nous ne considérons pas nos patients uniquement comme des clients, mais comme des individus uniques placés, avec leurs proches, au cœur de tout ce que nous faisons.
Pourquoi l’IRE a-t-il remporté le prix ?
Ce qui distingue l’IRE selon u.sentric, c’est son approche humaine où le patient, en tant que personne avec ses propres besoins, désirs et perspectives, est placé au centre. La prise en charge commence avant même l’arrivée du patient et ne s’achève pas tant qu’il ou elle n’a pas quitté l’hôpital. Le fait que chaque patient soit unique est la force motrice derrière les soins spécialisés. Le parcours de soin est donc soutenu par une équipe interdisciplinaire de médecins et de professionnels de la santé, qui visent en permanence l’excellence.
À l’IRE, chaque employé est également écouté, et les contributions sont encouragées. L’approche dynamique et flexible adoptée favorise un processus d’amélioration continue, mettant toujours le patient au centre. Cette vision est profondément ancrée dans l’organisation et est mise en œuvre de manière réfléchie dans chaque service.
Comme nous le disons nous-mêmes : « Lorsque nous naviguons ensemble, nous avançons. »
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L’équipe de rédaction Tempo Today
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