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Une équipe des universités de Genève (UNIGE) et Berne (UniBE) a évalué six intelligences artificielles génératives, dont ChatGPT, à travers des tests d’intelligence émotionnelle habituellement réservés aux humains. Surprise : ces IA surpassent largement les performances humaines, avec 82 % de bonnes réponses contre 56 % pour les participants humains. Ces résultats, publiés dans Communications Psychology, ouvrent des perspectives inédites pour l’usage de l’IA dans des domaines comme l’éducation, le coaching ou la gestion des conflits.
Les chercheurs ont utilisé des mises en situation émotionnellement chargées destinées à évaluer la compréhension, la régulation et la gestion des émotions. Par exemple, face à un collègue ayant volé une idée, l’IA a su choisir la réaction la plus efficace, démontrant ainsi une « intelligence émotionnelle » solide.
Au-delà de la simple réponse, ChatGPT-4 a même été capable de générer en un temps record de nouveaux tests, réalistes et fiables, soumis ensuite à plus de 400 personnes. Cela illustre la capacité des IA à raisonner émotionnellement et à créer des outils adaptés rapidement.
Si l’IA promet des applications novatrices, les chercheurs insistent sur la nécessité d’un encadrement expert pour intégrer l’IA dans des contextes humains sensibles, afin d’en exploiter pleinement les bénéfices sans risques.
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L’équipe de rédaction Tempo Today
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