Huisarts: “ons grootste probleem is de vraag”

“Mijn praktijk heeft van oudsher een van de hoogste patiënttevredenheidsscores in Engeland en we zijn er trots op dat we alle dringende gevallen dezelfde dag behandelen, maar we zijn aan het afglijden. We kunnen dringende aanvragen nog net aan, maar de afgelopen jaren zijn de wachttijden voor routineafspraken van een paar dagen naar een paar weken gegaan.

Ik kan niet voor elke praktijk spreken, maar ons grootste probleem is de vraag. Ik wil je niet overladen met gegevens, maar het is belangrijk voor het perspectief. Het volstaat te zeggen dat huisartsen niet opzettelijk onbereikbaar zijn (nou ja, de overgrote meerderheid in ieder geval), maar dat ze verdrinken onder een steeds toenemende werkdruk. Vóór Covid maakten huisartsenposten in Engeland ongeveer 25 miljoen afspraken per maand.

En, in tegenstelling tot wat je leest of ervaart, worden de meeste afspraken nog steeds persoonlijk gemaakt (71% in september). Huisartsen behandelen ongeveer de helft van alle afspraken en verpleegkundigen ongeveer een kwart, de rest is voor zorgassistenten, counselors, paramedici, apothekers en andere leden van het team. En vier van de tien consulten worden afgerond op de dag dat de patiënt erom vroeg.

Als het moeilijker wordt om op tijd een afspraak te maken, zullen mensen onvermijdelijk elders gaan zoeken, maar huisartsen zien nog steeds ongeveer 20 procent meer mensen per maand dan SEH's (spoedeisende hulpafdelingen) in Engeland per jaar. Er is echter niet veel voor nodig om lokale ziekenhuizen te overspoelen en dat verandert ook de perceptie. Zie de vraag van patiënten als water, huisartsenpraktijken als een bad en de spoed als de badkamervloer. We doen ongeveer 360 miljoen consulten per jaar, terwijl de spoedeisende hulp er ongeveer 25 miljoen doet. Dus als het bad ook maar een klein beetje overloopt, overstroomt de vloer.

Er is niet één reden voor de recente stijging van de vraag. Factoren zijn onder andere recordwachtlijsten in ziekenhuizen, wat betekent dat mensen niet de operatie of behandeling kunnen krijgen die ze nodig hebben en dus meer afhankelijk zijn van hun huisarts om ze op de been te houden, en de uitdagingen van een vergrijzende bevolking met meerdere problemen die constante input vereisen (ongeveer de helft van de honderden bloedtesten die we elke week doen zijn voor het monitoren van langdurige aandoeningen).”

Meer lezen

https://www.thetimes.co.uk/article/how-to-get-appointment-gp-dr-mark-porter-advice-2023-2vqb99v6k