Is een chatbot echt empathischer dan een arts?

“Hoewel dit onderzoek tot nadenken stemt en veel interessante discussies heeft opgeleverd, richt dat debat zich niet op de echte wortel van het probleem in de communicatie tussen arts en patiënt: tijd.

De echte kern van de zaak is niet of generatieve AI echt het menselijk vermogen van empathie heeft (dat heeft het niet), maar hoe het tekort aan tijd van artsen en de overeenkomstige hoge burn-outcijfers de empathie van artsen beïnvloeden.

Ik denk dat het algemeen waar is dat patiënten willen dat hun artsen speciale tijd hebben om hen te antwoorden, of dat nu persoonlijk of elektronisch is. Zij hebben ook weinig tot geen begrip of kennis van de druk en de krachten die op die tijd drukken.

Evenzo willen artsen de tijd hebben om elke boodschap van een patiënt op een vriendelijke, empathische manier te beantwoorden. Het is niet noodzakelijk een gebrek aan empathie dat ons daarvan weerhoudt; het is de externe druk die ons verhindert dit te uiten, vooral elektronisch.

Sommige mensen zullen denken dat ik misschien beter ChatGPT kan gebruiken om mijn antwoorden te genereren als ik weinig tijd heb. Maar ik denk dat dat precies de verkeerde les is om uit dit onderzoek te trekken - en de verkeerde arena voor AI in de gezondheidszorg.Het echte potentieel van AI in de gezondheidszorg ligt in het verlichten van niet-menselijke taken, zodat artsen hun tijd en aandacht kunnen terugbrengen naar waar we het allemaal over eens zijn: patiënten.”

Meer lezen

https://www.statnews.com/2023/05/04/medical-chatbots-empathy-research-human-doctors/?utm_campaign=first_opinion&utm_medium=email&_hsmi=257295535&_hsenc=p2ANqtz-96-kmDsx4vGbpw98UC8R82tWjQElvSbDMiPRR7sHk7mvps31ItYxwf6awkPeb-juGoOQ_vzfJfOZ-EAleRuRyLcF59dA&utm_content=257295535&utm_source=hs_email