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Les téléconsultations sont l'une des applications de la télémédecine qui sont déjà une réalité dans plusieurs pays. En Belgique, certaines mesures avaient déjà été prises avant la pandémie. L'annonce en 2019 de l'arrivée des téléconsultations a suscité de nombreuses réactions. Par exemple, l'Ordre des médecins a déclaré que "poser un diagnostic sans contact physique avec le patient est dangereux".
Depuis lors, la pandémie a changé la façon dont les gens interagissent avec les outils numériques. Les circonstances ont fait découvrir la téléconsultation à de nombreuses personnes. Le système a été installé en urgence, avec le remboursement d'actes spécifiques pour organiser le triage et le suivi des patients chroniques.
Dans le même temps, le gouvernement a formulé des recommandations sur le type de plateforme à utiliser pour la téléconsultation et les conditions minimales à respecter. Par exemple, il faut utiliser des programmes offrant un cryptage complet et ne conservant pas de copies des consultations, garantir le consentement du patient et protéger les documents médicaux par un accès suffisamment sécurisé.
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